রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ রাখা আমাদের দায়িত্ব

7960 এ আপনার আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট নীতিমালা এবং ন্যায্য শর্তাবলী বজায় রাখি। আপনার অধিকার এবং আইনি অবস্থান আপনার স্থানীয়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনস্বচ্ছ নীতিমালাস্থানীয় সহায়তালেনদেন নিরাপত্তা
7960 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ রাখা আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতিমালা বা লেনদেন সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং এসএমএস সহায়তা চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার মোবাইল ডিভাইসে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং দ্রুত সমাধান পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টের যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট। দল সর্বদা অনলাইনে থাকে। প্রতিক্রিয়া সময় সাধারণত কয়েক মিনিট।

ইমেইল অনুসন্ধান

নীতিমালা, ডেটা অ্যাক্সেস বা লেনদেন সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। নীতিমালার অনুলিপি এবং অ্যাকাউন্ট বিবৃতি দ্রুত পাঠানো হয়।

মোবাইল সহায়তা সেন্টার

আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সহায়তা বিভাগে যান। আইনি সংক্রান্ত সব ফর্ম এবং ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট সেখানে পাওয়া যায়। অ্যাপ থেকে সরাসরি প্রশ্ন জমা দিন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার ডিভাইসে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ করলে আমরা সম্পূর্ণ…

এনক্রিপশন এবং হোস্টিং

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং পেমেন্ট ডেটা শিল্প-মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। সার্ভার এবং ডাটাবেস শক্তিশালী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যাকআপ স্বয়ংক্রিয় এবং বাধ্যতামূলক।

কুকি এবং সেশন ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপে কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। প্রতিটি সেশন সময়সীমা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আপনি যেকোনো সময় লগআউট করতে পারেন এবং সব সেশন শেষ হবে।

ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি যাচাইকৃত ডাউনলোডেবল অনুলিপি পাঠাই। আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করি এবং প্রক্রিয়া করি।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেন ডেটা সম্পূর্ণ সময়কাল সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ট্যাক্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নিয়ন্ত্রক সময়কাল পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা ঘটনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

অনুসন্ধানমূলক লেনদেন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত হয় এবং যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে আপডেট করি। আপনি লগইন করা অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পদক্ষেপ দেখতে পারেন।

পরিবর্তন এবং শর্তাবলী আপডেট

নীতিমালা বা শর্তাবলীতে প্রধান পরিবর্তন হলে আমরা সরাসরি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অবহিত করি। আপডেট জমা দেওয়ার আগে অন্তত ৩০ দিনের নোটিস দিই। আপনি পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল আরও বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সর্বদা প্রস্তুত।

হ্যাঁ, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি যাচাইযোগ্য পরিচয় মাধ্যম প্রয়োজন। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো সরকারি বা কর্পোরেট সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং যোগ্যতা আপনার বর্তমান অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সেবা ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার আঞ্চলিক আইন সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

জমার পরিমাণ আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব সীমা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি লেনদেন তাৎক্ষণিক যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা সীমিত সময়ের জন্য কিছু লেনদেন ধরে রাখতে পারি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার ডেটা অ্যাকাউন্ট বিদ্যমান থাকার সময় রাখা হয়। বন্ধ করার পরে ট্যাক্স এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নিয়ন্ত্রক সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অনুসন্ধানমূলক লেনদেন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত এবং অবরুদ্ধ করা হয়। সমস্যা সনাক্ত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনি অবহিত হন। লাইভ চ্যাটে জরুরি সহায়তা অবিলম্বে পাওয়া যায়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার সক্রিয় ভারসাম্য কমিয়ে আনতে হবে। বন্ধ করার পরে, লেনদেনের ইতিহাস এবং সংক্রান্ত তথ্য স্থানীয় আইনের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আপনার বায়োমেট্রিক তথ্য (ফিঙ্গারপ্রিন্ট, ফেস আইডি) সংরক্ষণ করি না। আপনার ডিভাইস নিজেই এই ডেটা পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাইকরণ গ্রহণ করি।